Il mix di servizi Erogati spazia a 360° gradi e comprende: interventi tecnici sia hardware che software, installazioni, profilazioni, formazione operatori, fornitura ed installazione ricambi e componentistica, anche se il patrimonio più apprezzato, quello più prezioso, è il know how tecnico sviluppato con costanza e dedizione negli anni.

Assistenza

Assistenza telefonica gratuita

Solution Care è fra le poche aziende del settore ad effettuare il servizio di assistenza telefonica gratuita. Fornire risposte tempestive per evitare il fermo macchina è un bisogno fondamentale per qualsiasi professionista, per questo Solution Care, propone l’utilizzo di questo strumento per superare piccoli intoppi nei processi di stampa. Questo consente al cliente di evitare il costo dell'intervento tecnico, ed all’azienda di ottimizzare le proprie assistenze, rendendo più celeri gli interventi, focalizzandoli sui casi in cui è indispensabile il contatto dell’operatore.

Assistenza on site

Qualora l’assistenza telefonica gratuita non sia stata sufficiente a ripristinare l’efficienza della macchina, si procederà con l’intervento on site. Avere il maggior numero possibile di informazioni sulla stampante e sulla natura del malfunzionamento è fondamentale per realizzare un preventivo accurato, preparare i prezzi di ricambio occorrenti, ed inviare il professionista Solution Care specificamente formato geograficamente più vicino. L’obiettivo di Solution Care è quello di effettuare interventi RISOLUTORI, TEMPESTIVI, MIRATI. Per ottenere questi tre obiettivi è necessario che tutte le informazioni vengano canalizzate all’interno di un modulo da inoltrare all’assistenza. Per qualsiasi ulteriore informazione non esitate a contattarci di persona.